VSIA „Traumatoloģijas un ortopēdijas slimnīca” ir pirmā slimnīca Latvijā, kuras kvalitātes vadības sistēma ir sertificēta atbilstoši starptautiskajam standartam ISO 9001!

MISIJA: mēs esam vadošais traumatoloģijas un ortopēdijas pakalpojumu sniedzējs Latvijā, kas nodrošina kvalitatīvu medicīnisko palīdzību pacientiem un atbalstu nozares speciālistiem.

VĪZIJA: mēs vēlamies kļūt par Eiropas nozīmes traumatoloģijas un ortopēdijas slimnīcu, kurā ārstniecības, izglītības un pētniecības virzienu sintēze nodrošina modernu medicīniskās palīdzības pasākumu kopumu pacientiem ar balsta-kustību sistēmas bojājumiem.

Mūsu GALVENĀ VĒRTĪBA ir kompetenti darbinieki, kas orientēti uz jaunu zināšanu un prasmju apguvi, pieredzes apmaiņu un sadarbību. Tie strādā kā vienota komanda kopēju mērķu sasniegšanai.

Kvalitātes vadība ir viens no instrumentiem, kas nodrošina Slimnīcas darbību atbilstību klientu prasībām. Slimnīcā ir izveidota pārdomāta un sistemātiska pieeja procesu vadībai, kas ļauj vieglāk vadīt, mērīt un pilnveidot Slimnīcā notiekošos procesus, tādejādi ir iegūts pamats, uz kā balstoties, tiek pakāpeniski pilnveidoti esošie un izstrādāti jauni Slimnīcas iekšējie procesi, mērķtiecīgi paaugstinot sniedzamo pakalpojumu kvalitāti.

Lai paaugstinātu pacientu apmierinātības līmeni ar saņemto pakalpojumu Slimnīcā, ir svarīgi izzināt klientu viedokli, tāpēc regulāri tiek organizētas un veiktas pacientu aptaujas, kas nenoliedzami prasa milzu pūles, taču tādejādi pastāv iespēja uzklausīt pacientu viedokļus, viņu vēlmes, priekšlikumus u.tml., kas ir būtisks informācijas avots, uz kā pamata tiek piemērotas pilnveidošanas darbības.

Līdz ar kvalitātes sistēmas ieviešanu, jebkuram Slimnīcas pacientam vai darbiniekam, ir iespēja izteikt un / vai informēt Slimnīcas vadību par tās darbībā konstatētajām esošajām un potenciālajām problēmām, kas, savukārt, nodrošina savlaicīgu konstatēto problēmu korektīvo un preventīvo darbību piemērošanu, iegūstot apliecinājumus par minēto darbību izpildi.

Kvalitātes vadības sistēma ir neiedomājama bez iekšējā audita, kas ir sistemātisks, neatkarīgs un dokumentēts process, lai noteiktu, cik lielā mērā tiek pildītas noteiktās prasības - gan Slimnīcas iekšējās, gan ISO standarta noteiktās, un iegūtu par to pierādījumus, kā arī novērtētu pierādījumu objektivitāti. Iekšējais audits ir sistēmas novērtēšana, kas sniedz ieteikumus tās uzlabošanai, kā arī viens no pieejamiem un tajā pat laikā nenovērtētiem resursiem, kura pareiza izmantošana sniedz iespēju palielināt uzņēmuma darbības rezultativitāti.